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Introduction
En sa qualité de responsable du traitement, la société STAP HEARING SOFTWARE est une société à responsabilité limitée, immatriculée au registre nationale des entreprises sous le numéro 978 106 904 et dont le siège social est situé 81 rue Joséphine, 33300 Bordeaux (France) (ci-après dénommée "STAP HEARING SOFTWARE" ou "Nous").
La protection de votre vie privée et de vos données personnelles est une priorité pour nous. Ce règlement a pour objectif de vous informer de manière transparente sur les données que nous collectons, l'usage que nous en faisons, et les mesures que nous mettons en place pour garantir leur sécurité. Nous nous engageons à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), afin de vous offrir une expérience en ligne sécurisée et fiable.
Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique pour comprendre nos pratiques en matière de confidentialité et de protection des données. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.
Types de données collectées
Nous collectons différents types de données personnelles et non personnelles afin de vous offrir nos services et améliorer votre expérience utilisateur. Voici une description des types de données que nous collectons :
1. Données personnelles identifiables
Ces données peuvent vous identifier directement ou indirectement.
- Nom, prénom, âge, sexe : Pour personnaliser nos communications et services.
- Adresse e-mail : Pour l'envoi de newsletters et de communications importantes.
- Numéro de téléphone : Pour un contact direct en cas de besoin.
- Adresse postale : Pour la livraison des produits et services commandés si besoin.
- Informations de paiement : Pour traiter vos achats en ligne (ces données sont gérées par des prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas stockées sur nos serveurs).
- Identifiant de compte : Pour la gestion de votre compte utilisateur sur notre site.
- Résultats de quizz : Pour améliorer votre expérience sur notre site.
2. Données non personnelles
Ces données ne permettent pas de vous identifier spécifiquement.
- Adresse IP : Utilisée pour la sécurité et l'analyse des visiteurs du site.
- Données techniques : Informations sur le dispositif utilisé pour accéder à notre site (type de navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran).
3. Données collectées via des cookies
Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement de nos sites internet et la sécurité de vos données. (voir Cookies).
4. Données fournies volontairement
Ces données sont celles que vous choisissez de nous fournir.
- Messages et requêtes : Informations que vous nous communiquez via des formulaires de contact, des e-mails ou des appels téléphoniques.
- Commentaires et avis : Données que vous soumettez lorsque vous laissez des avis ou des commentaires sur notre site.
Nous nous engageons à traiter toutes ces données conformément à la législation en vigueur et à prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer leur sécurité et leur confidentialité.
Méthodes de collecte
Nous collectons vos données personnelles et non personnelles de plusieurs manières, afin de vous fournir nos services et améliorer votre expérience sur notre site. Voici un aperçu des méthodes de collecte que nous utilisons :
Nous nous efforçons de collecter uniquement les données nécessaires pour chaque interaction.
Utilisation des données
Nous utilisons les données que nous collectons pour diverses finalités, toutes visant à améliorer votre expérience sur notre site et à vous offrir des services de qualité. Voici comment nous utilisons vos données :
Nous nous engageons à utiliser vos données de manière responsable et à vous informer de tout changement significatif dans la manière dont nous utilisons vos informations personnelles.
Partage des données
Nous partageons vos données personnelles avec des tiers uniquement dans les cas décrits ci-dessous, et toujours avec les garanties appropriées pour protéger vos informations. Voici comment et avec qui nous partageons vos données :
1. Prestataires de services
Nous partageons vos données avec des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir nos services, notamment :
- Hébergeur de sites web : Pour héberger nos sites web et stocker notre base de données.
- Fournisseurs de paiement : Pour traiter vos transactions financières en toute sécurité.
- Services de livraison : Pour expédier vos commandes et vous fournir des informations de suivi.
2. Obligations légales et sécurité
Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles dans les situations suivantes :
- Conformité légale : Pour nous conformer à toute obligation légale, règlementaire ou judiciaire, notamment en réponse à une ordonnance de tribunal ou à une demande gouvernementale.
- Protection de nos droits : Pour protéger et défendre nos droits et notre propriété, ainsi que pour assurer la sécurité et l'intégrité de nos services.
3. Transactions commerciales
En cas de fusion, d'acquisition ou de vente de tout ou partie de notre entreprise, vos données personnelles peuvent être transférées à l'entité acheteuse ou fusionnée. Nous vous informerons de tout changement de propriétaire ou de contrôle de vos données personnelles.
4. Consentement explicite
Dans certains cas, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers avec votre consentement explicite. Par exemple, si vous participez à des promotions conjointes avec des partenaires tiers, nous vous informerons du partage de données et obtiendrons votre accord préalable.
5. Données anonymisées et agrégées
Nous pouvons partager des informations anonymisées ou agrégées avec des tiers à des fins d'analyse, de recherche ou de marketing. Ces données ne permettent pas de vous identifier personnellement.
Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à d'autres lois sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à vous fournir des moyens simples pour les exercer.
1. Droit d'accès
Vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela inclut le droit de recevoir une copie des informations que nous avons collectées.
Comment l’exercer : Vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail fournie ci-dessous pour demander une copie de vos données personnelles.
2. Droit de rectification
Vous avez le droit de demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
Comment l’exercer : Vous pouvez mettre à jour vos informations directement dans votre compte utilisateur ou nous contacter pour demander une correction.
3. Droit à l'effacement
Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment si les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou si vous retirez votre consentement.
Comment l’exercer : Envoyez-nous une demande à l'adresse e-mail fournie ci-dessous en précisant les données que vous souhaitez supprimer.
4. Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines conditions, par exemple si vous contestez l'exactitude des données ou si vous vous opposez à leur traitement.
Comment l’exercer : Contactez-nous pour demander la limitation du traitement de vos données en expliquant les raisons de votre demande.
5. Droit d'opposition
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou pour des motifs liés à votre situation particulière.
Comment l’exercer : Vous pouvez vous désinscrire de nos communications en nous contactant directement.
6. Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
Comment l’exercer : Envoyez-nous une demande à l'adresse e-mail fournie ci-dessous en précisant les données que vous souhaitez transférer.
7. Droit de retirer le consentement
Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
Comment l’exercer : Vous pouvez retirer votre consentement en nous contactant à l'adresse e-mail fournie ci-dessous.
8. Droit de déposer une plainte
Si vous estimez que nous avons violé vos droits en matière de protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente.
Comment l’exercer : Contactez l'autorité de protection des données de votre pays ou région.
Sécurité des données
Nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux et mettons en place diverses mesures pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Voici comment nous assurons la sécurité de vos données :
La sécurité de vos informations dépend également de vous. Nous vous encourageons à :
- Utiliser des mots de passe forts : Choisissez des mots de passe uniques et complexes pour vos comptes en ligne et changez-les régulièrement.
- Protéger vos identifiants de connexion : Ne partagez pas vos identifiants de connexion avec des tiers et évitez de les écrire dans des endroits accessibles.
- Mettre à jour vos dispositifs : Maintenez vos dispositifs (ordinateurs, smartphones, etc.) à jour avec les dernières mises à jour de sécurité.
Contact
Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante:
contact@phoni.eu